Относно 30-дневната политика за връщане:
Ако трябва да получите информация за връщането, моля, свържете се с нас в рамките на 30 дни след получаване.
За заявка за връщане, моля, прочетете следната информация:
1.Ако принтерът не може да бъде отворен или е повреден при доставката, или ако стоките/продуктите са несъвместими, можете да подадете заявка за връщане/възстановяване на пари в рамките на 30 дни.
2.За нашите продукти за 3D принтери, ние предоставяме 1-годишна гаранция за всички основни части, включително дънната платка, двигателя, екранния дисплей и отопляемото легло.Подаръци, аксесоари и уязвими части не се покриват от гаранцията.
Моля, свържете се предварително с нашия отдел за обслужване на клиенти за всяка заявка за връщане на щети.
Ако проблемът не е в самия принтер, ние няма да поемем разходите за доставка.И ако машината трябва да се върне в Китай, ние също няма да носим данъчната такса, която може да възникне.
3.Освен поради логистични причини, ако не искате продукта, директно отхвърлите пакета или върнете по лични причини след доставката (трябва да е в ново състояние), може да се наложи да поемете експресната такса, изпратена от продавача и цена за връщане на пакета.
Топли съвети:
Преди да върнете продукта, моля, предоставете ни снимката на продуктите.
След като заявката за връщане бъде одобрена, може да отнеме 25 дни, за да получим продукта и да обработим възстановяването, след като изпратите продукта обратно до нас.
Какво щеTronHoo3D Do
Ако имате някакъв проблем с нашия продукт, моля, свържете се с нас във Facebook или по имейл, TronHoo3D ще диагностицира проблема и ще ви отговори възможно най-скоро.
Ние ще ви помогнем да разрешите проблема, като ви насочим да актуализирате хардуера, да осигурим техническа поддръжка или да смените частите на аксесоарите.
Гаранцията на машината остава непроменена.
Аксесоари: дънна платка, комплект дюзи, отопляема дъска за легло, дисплей, печатна платка, насладете се на 30-дневна гаранция (стандартна 30-дневна гаранция)
Забележка: Стикери за горещо легло, дюзи, магнитно легло и други консумативи не се покриват от гаранцията, ако не са причинени от повреда на машината
* Гаранционният срок може да варира в зависимост от местните закони и разпоредби.
Използването на лична информация за контакт
Получавайки следпродажбено обслужване съгласно тази политика, вие упълномощавате TronHoo да съхранява вашата лична информация, включително име, телефонен номер, адрес за доставка и имейл адрес.Ние ще защитим сигурността на вашата информация.
ОБЩИ УСЛОВИЯ
TronHoo гарантира, че могат да бъдат поискани възстановяване, замяна и гаранционен ремонт, ако са изпълнени следните условия:
Разходите за доставка трябва да бъдат покрити от купувача в следните ситуации:
●Връщане на продукти по всякаква причина, различна от доказан дефект.
●Случайно връщане на купувача.
●Връщане на лични вещи.
●Връщаните артикули, за които се твърди, че имат дефекти, но установено от TronHoo QC, че са в работно състояние.
●Връщане на дефектни артикули при международна доставка.
●Разходи, свързани с неоторизирано връщане (всяко връщане, извършено извън одобрения гаранционен процес).
Какво да направите, преди да получите следпродажбено обслужване
- Купувачът трябва да предостави достатъчно доказателство за покупката.
- TronHoo трябва да документира какво се случва, когато купувачите отстранят проблеми с продукта.
- Необходими са сериен номер на дефектния артикул и/или видимо доказателство, изобразяващо дефекта.
- Може да се наложи да върнете артикул за проверка на качеството.
Валидно доказателство за покупка:
Номер на поръчка от онлайн покупки, направени през официалния магазин на TronHoo