O politici povrata od 30 dana:

Ako trebate dobiti informacije o povratu, kontaktirajte nas u roku od 30 dana nakon prijema.

Za zahtjev za povrat, molimo pročitajte sljedeće informacije:

 

1.Ako se štampač ne može otvoriti, ili je oštećen prilikom isporuke, ili smo robu/proizvode nedosljedni, možete podnijeti zahtjev za povrat/povrat novca u roku od 30 dana.
 
2.U vezi sa našim proizvodima za 3D štampač, dajemo jednogodišnju garanciju za sve glavne delove uključujući matičnu ploču, motor, ekran i grejani krevet.Pokloni, pribor i osjetljivi dijelovi nisu pokriveni garancijom.

Molimo Vas da unaprijed kontaktirate našu službu za korisnike za svaki zahtjev za povrat štete.

Ako problem nije u samom štampaču, nećemo snositi troškove slanja.A ako mašina treba da se vrati u Kinu, mi takođe nećemo snositi poreznu naknadu koja može nastati.

3.Osim iz logističkih razloga, ako ne želite proizvod, direktno odbijete paket ili vratite iz ličnih razloga nakon isporuke (mora biti u novom stanju), možda ćete morati snositi ekspresnu naknadu koju šalje prodavac i trošak povrata paketa.

 

Topli savjeti:

Prije povrata proizvoda dostavite nam sliku proizvoda.

Nakon što je zahtjev za povrat odobren, može proći 25 dana da primimo proizvod i obradimo povrat novca nakon što nam proizvod pošaljete nazad.

 

Sta ćeTronHoo3D Do

Ako imate bilo kakvih problema s našim proizvodom, kontaktirajte nas na Facebooku ili putem e-pošte, TronHoo3D će dijagnosticirati problem i odgovoriti vam u najkraćem mogućem roku.

Pomoći ćemo vam da riješite problem tako što ćemo vas uputiti da ažurirate hardver, pružite tehničku podršku ili zamijenite dijelove dodatne opreme.

Garancija na mašinu ostaje nepromenjena.

Dodatna oprema: matična ploča, komplet mlaznica, grijana ploča za krevet, zaslon, PCB ploča, uživajte u 30-dnevnoj garanciji (Standardna 30-dnevna garancija)

Napomena: naljepnice za vruće krevete, mlaznice, magnetni krevet i ostali potrošni materijali nisu pokriveni garancijom ako nisu uzrokovani kvarom mašine

* Garantni period može varirati u skladu sa lokalnim zakonima i propisima.

 

Upotreba ličnih kontakt informacija

Pribavljanjem postprodajne usluge prema ovoj politici, ovlašćujete TronHoo da pohranjuje vaše lične podatke uključujući ime, broj telefona, adresu za dostavu i adresu e-pošte.Zaštitit ćemo sigurnost vaših podataka.

 

OPŠTI UVJETI

TronHoo jamči da se povrat novca, zamjena i popravak pod jamstvom mogu zahtijevati pod sljedećim uvjetima:

 

Troškove dostave kupac mora snositi u sljedećim situacijama:

●Vraćanje proizvoda iz bilo kojeg razloga osim dokazanog kvara.

●Kupčevi slučajni povrati.

●Vraćanje ličnih stvari.

●Za artikle koji se vraćaju tvrdili su da imaju nedostatke, ali je TronHoo QC utvrdio da su u radnom stanju.

●Vraćanje neispravnih artikala u međunarodnoj otpremi.

●Troškovi povezani sa neovlašćenim vraćanjem (svaki povrat izvršen izvan odobrenog procesa garancije).

 

Šta učiniti prije nego dobijete postprodajnu uslugu

1. Kupac mora dostaviti dovoljan dokaz o kupovini.
2. TronHoo mora dokumentirati šta se dešava kada kupci otklone problem sa proizvodom.
3. Potrebni su serijski broj neispravnog artikla i/ili vidljivi dokaz koji prikazuje nedostatak.
4. Možda će biti potrebno vratiti artikl radi provjere kvaliteta.

 

Važeći dokaz o kupovini:

Broj narudžbe iz online kupovine putem TronHoo službene trgovine