Sobre la política de devolució de 30 dies:

Si necessiteu obtenir la informació de devolució, poseu-vos en contacte amb nosaltres en un termini de 30 dies després de la recepció.

Per a la sol·licitud de devolució, llegiu la informació següent:

 

1.Si la impressora no es pot obrir, o es fa malbé quan es lliura, o si els béns/productes no són coherents, podeu enviar una sol·licitud de devolució/devolució en un termini de 30 dies.
 
2.Sobre els nostres productes d'impressora 3D, oferim una garantia d'1 any per a totes les peces principals, com ara la placa base, el motor, la pantalla i el llit calefactable.Els regals, accessoris i peces vulnerables no estan coberts per la garantia.

Si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client amb antelació per a qualsevol sol·licitud de devolució per danys.

Si no és el problema de la impressora, no ens assumirem les despeses d'enviament.I si la màquina ha de tornar a la Xina, tampoc assumirem la taxa fiscal que es pugui produir.

3.Excepte per motius logístics, si no voleu el producte, rebutja directament el paquet o torna per motius personals després del lliurament (ha d'estar en un nou estat), és possible que hàgiu d'assumir la tarifa expressa enviada pel venedor i el cost de la devolució del paquet.

 

Consells càlids:

Abans de tornar el producte, si us plau, proporcioneu-nos la imatge dels productes.

Un cop aprovada la sol·licitud de devolució, pot ser que triguem 25 dies a rebre el producte i processar el reemborsament després d'enviar-nos el producte.

 

Ho faràTronHooFer 3D

Si teniu cap problema amb el nostre producte, poseu-vos en contacte amb nosaltres a Facebook o per correu electrònic, TronHoo3D diagnosticarà el problema i us respondrà el més aviat possible.

T'ajudarem a resoldre el problema guiant-te per actualitzar el maquinari, proporcionar suport tècnic o substituir les peces accessoris.

La garantia de la màquina es manté inalterada.

Accessoris: placa base, kit de broquets, placa de llit calefactable, pantalla, placa PCB, gaudiu de la garantia de 30 dies (garantia estàndard de 30 dies)

Nota: els adhesius de llit calent, els broquets, el llit magnètic i altres consumibles no estan coberts per la garantia si no són causats per una fallada de la màquina

* El període de garantia pot variar segons les lleis i regulacions locals.

 

L'ús de la informació de contacte personal

En obtenir el servei postvenda d'acord amb aquesta política, autoritzeu a TronHoo a emmagatzemar la vostra informació personal, com ara el nom, el número de telèfon, l'adreça d'enviament i l'adreça de correu electrònic.Protegim la seguretat de la teva informació.

 

TERMES GENERALS

TronHoo garanteix que es pot sol·licitar el reemborsament, la substitució i la reparació en garantia si es compleixen les condicions següents:

 

Les despeses d'enviament han de ser cobertes pel comprador en les situacions següents:

Devolució de productes per qualsevol motiu que no sigui un defecte provat.

Devolucions accidentals del comprador.

Devolució d'objectes personals.

Els articles retornats afirmaven que tenien defectes, però TronHoo QC va trobar que funcionaven.

Devolució d'articles defectuosos en enviaments internacionals.

Costos associats a devolucions no autoritzades (qualsevol devolució feta fora del procés de garantia aprovat).

 

Què fer abans d'obtenir el servei postvenda

  1. El comprador ha de proporcionar una prova suficient de compra.
  2. TronHoo ha de documentar què passa quan els compradors solucionen problemes del producte.
  3. Es requereix el número de sèrie de l'article defectuós i/o una prova visible que representi el defecte.
  4. Pot ser que sigui necessari retornar un article per a una inspecció de qualitat.

 

Prova de compra vàlida:

Número de comanda de compres en línia fetes a la botiga oficial de TronHoo