Zum 30-tägigen Rückgaberecht:

Wenn Sie die Rücksendeinformationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

Für die Rücksendeanfrage lesen Sie bitte die folgenden Informationen:

 

1.Wenn der Drucker nicht geöffnet werden kann oder bei der Lieferung beschädigt ist oder die von uns gelieferten Waren/Produkte nicht übereinstimmen, können Sie innerhalb von 30 Tagen einen Rückgabe-/Erstattungsantrag stellen.
 
2.Auf unsere 3D-Druckerprodukte gewähren wir 1 Jahr Garantie auf alle wichtigen Teile, einschließlich Motherboard, Motor, Bildschirmanzeige und Heizbett.Geschenke, Zubehör und empfindliche Teile fallen nicht unter die Garantie.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice im Voraus für alle Rücksendeanfragen wegen Schäden.

Wenn es nicht am Drucker selbst liegt, übernehmen wir die Versandkosten nicht.Und wenn die Maschine nach China zurückgeschickt werden muss, tragen wir auch nicht die möglicherweise anfallenden Steuergebühren.

3.Außer aus logistischen Gründen, wenn Sie das Produkt nicht möchten, das Paket direkt ablehnen oder aus persönlichen Gründen nach der Lieferung zurücksenden (muss in einem neuen Zustand sein), müssen Sie möglicherweise die vom Verkäufer gesendete Expressgebühr tragen und die Kosten der Paketrücksendung.

 

Warme Tipps:

Bevor Sie das Produkt zurücksenden, stellen Sie uns bitte das Bild der Produkte zur Verfügung.

Sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde, kann es 25 Tage dauern, bis wir das Produkt erhalten und die Rückerstattung bearbeiten, nachdem Sie das Produkt an uns zurückgeschickt haben.

 

Was wirdTronHoo3D tun

Wenn Sie ein Problem mit unserem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte auf Facebook oder per E-Mail. TronHoo3D wird das Problem diagnostizieren und Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems, indem wir Sie anleiten, die Hardware zu aktualisieren, technischen Support zu leisten oder die Zubehörteile auszutauschen.

Die Gewährleistung der Maschine bleibt unverändert.

Zubehör: Motherboard, Düsensatz, Heizbettplatine, Display, Leiterplatte, 30-Tage-Garantie (30-Tage-Standardgarantie)

Hinweis: Heißbettaufkleber, Düsen, Magnetbett und andere Verbrauchsmaterialien fallen nicht unter die Garantie, wenn sie nicht durch einen Maschinenausfall verursacht wurden

* Die Garantiezeit kann je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren.

 

Die Verwendung von persönlichen Kontaktinformationen

Indem Sie den Kundendienst gemäß dieser Richtlinie in Anspruch nehmen, autorisieren Sie TronHoo, Ihre persönlichen Daten, einschließlich Name, Telefonnummer, Lieferadresse und E-Mail-Adresse, zu speichern.Wir schützen die Sicherheit Ihrer Daten.

 

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

TronHoo garantiert, dass Rückerstattung, Ersatz und Garantiereparatur angefordert werden können, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

 

Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:

●Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel.

●Versehentliche Rücksendungen des Käufers.

●Rücksendung persönlicher Gegenstände.

●Rücksendung von Artikeln, von denen behauptet wird, dass sie Mängel aufweisen, die aber von TronHoo QC als funktionsfähig befunden wurden.

●Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand.

●Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (jegliche Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens erfolgen).

 

Was zu tun ist, bevor Sie den Kundendienst in Anspruch nehmen

1. Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen.
2. TronHoo muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer das Produkt beheben.
3. Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis, der den Defekt darstellt, sind erforderlich.
4. Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden.

 

Gültiger Kaufbeleg:

Bestellnummer von Online-Einkäufen, die über den offiziellen TronHoo-Shop getätigt wurden