درباره سیاست بازگشت 30 روزه:
اگر نیاز به دریافت اطلاعات برگشت دارید، لطفا ظرف 30 روز پس از دریافت با ما تماس بگیرید.
برای درخواست بازگشت، لطفا اطلاعات زیر را بخوانید:
1.اگر چاپگر در هنگام تحویل باز نمی‌شود یا آسیب می‌بیند، یا کالاها/محصولات ما ناسازگار هستند، می‌توانید ظرف 30 روز درخواست بازگشت/بازپرداخت را ارسال کنید.
2.درباره محصولات چاپگر سه بعدی خود، ما یک سال ضمانت برای تمام قطعات اصلی از جمله مادربرد، موتور، صفحه نمایش و تخت گرمایش ارائه می دهیم.هدایا، لوازم جانبی و قطعات آسیب پذیر شامل گارانتی نمی شود.
لطفاً برای هرگونه درخواست بازگرداندن خسارت از قبل با خدمات مشتری ما تماس بگیرید.
اگر مشکل خود چاپگر نباشد، ما هزینه حمل و نقل را متقبل نمی شویم.و اگر ماشین نیاز به بازگشت به چین داشته باشد، ما نیز هزینه مالیاتی را که ممکن است رخ دهد متحمل نخواهیم شد.
3.به جز دلایل لجستیکی، اگر محصولی را که نمی‌خواهید، مستقیماً بسته را رد می‌کند، یا به دلایل شخصی پس از تحویل برمی‌گردد (باید در حالت جدید باشد)، ممکن است لازم باشد هزینه اکسپرس ارسال شده توسط فروشنده و هزینه بازگشت بسته
نکات گرم:
لطفا قبل از بازگرداندن محصول، تصویر محصولات را برای ما ارسال کنید.
پس از تأیید درخواست بازگشت، ممکن است ۲۵ روز طول بکشد تا محصول را دریافت کنیم و پس از اینکه محصول را برای ما ارسال کردید، بازپرداخت را پردازش کنیم.
چه خواهد شدTronHooسه بعدی انجام دهید
اگر مشکلی با محصول ما دارید، لطفاً از طریق فیس بوک یا ایمیل با ما تماس بگیرید، TronHoo3D مشکل را تشخیص داده و در اسرع وقت به شما پاسخ خواهد داد.
ما با راهنمایی شما برای به روز رسانی سخت افزار، ارائه پشتیبانی تکنیک یا تعویض قطعات جانبی به شما کمک می کنیم مشکل را حل کنید.
گارانتی دستگاه بدون تغییر باقی می ماند.
لوازم جانبی: مادربرد، کیت نازل، تخته گرمکن، صفحه نمایش، برد PCB، از گارانتی 30 روزه (ضمانت 30 روزه استاندارد) برخوردار شوید.
توجه: برچسب ها، نازل ها، تخت مغناطیسی و سایر مواد مصرفی در صورتی که ناشی از خرابی دستگاه نباشد شامل گارانتی نمی شود.
* دوره گارانتی ممکن است با توجه به قوانین و مقررات محلی متفاوت باشد.
استفاده از اطلاعات تماس شخصی
با دریافت خدمات پس از فروش تحت این سیاست، به TronHoo اجازه می دهید اطلاعات شخصی شما از جمله نام، شماره تلفن، آدرس حمل و نقل و آدرس ایمیل را ذخیره کند.ما از امنیت اطلاعات شما محافظت خواهیم کرد.
شرایط عمومی
TronHoo تضمین می کند که در صورت مشروط به شرایط زیر می توان بازپرداخت، تعویض و تعمیر گارانتی را درخواست کرد:
هزینه حمل و نقل باید توسط خریدار در شرایط زیر پوشش داده شود:
●بازگرداندن محصولات به هر دلیلی غیر از نقص ثابت شده.
●بازگشت تصادفی خریدار
●بازگرداندن وسایل شخصی
●اقلام برگشتی ادعا می کردند که دارای نقص هستند اما توسط TronHoo QC مشخص شد که در شرایط کار هستند.
●بازگرداندن اقلام معیوب در حمل و نقل بین المللی.
●هزینه‌های مرتبط با بازگشت‌های غیرمجاز (هر گونه بازگشتی که خارج از فرآیند گارانتی تایید شده انجام شود).
قبل از دریافت خدمات پس از فروش چه باید کرد؟
- خریدار باید مدارک کافی مبنی بر خرید ارائه دهد.
- TronHoo باید آنچه را که هنگام عیب یابی خریداران محصول اتفاق می افتد، مستند کند.
- شماره سریال کالای معیوب و/یا مدرک قابل مشاهده که نشان دهنده نقص باشد مورد نیاز است.
- ممکن است لازم باشد یک مورد را برای بازرسی کیفیت برگردانید.
مدارک معتبر خرید:
شماره سفارش از خریدهای آنلاین انجام شده از طریق فروشگاه رسمی TronHoo