À propos de la politique de retour de 30 jours :
Si vous avez besoin d'obtenir les informations de retour, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception.
Pour la demande de retour, veuillez lire les informations suivantes :
1.Si l'imprimante ne peut pas être ouverte ou endommagée lors de la livraison, ou si les marchandises/produits sont incohérents, vous pouvez soumettre une demande de retour/remboursement dans les 30 jours.
2.À propos de nos produits d'imprimante 3D, nous offrons une garantie d'un an pour toutes les pièces principales, y compris la carte mère, le moteur, l'écran et le lit chauffant.Les cadeaux, accessoires et pièces vulnérables ne sont pas couverts par la garantie.
Veuillez contacter notre service client à l'avance pour toute demande de retour pour dommages.
Si ce n'est pas le problème de l'imprimante elle-même, nous n'assumerons pas les frais d'expédition.Et si la machine doit retourner en Chine, nous ne supporterons pas non plus les frais de taxe qui peuvent survenir.
3.Sauf pour des raisons logistiques, si vous ne voulez pas le produit, refusez directement le colis ou retournez pour des raisons personnelles après la livraison (doit être dans un état neuf), vous devrez peut-être supporter les frais express envoyés par le vendeur et le coût du retour du colis.
Conseils chaleureux :
Avant de retourner le produit, veuillez nous fournir la photo des produits.
Une fois la demande de retour approuvée, la réception du produit et le traitement du remboursement peuvent prendre 25 jours après que vous nous ayez renvoyé le produit.
Ce qui seraTronHooFaire 3D
Si vous rencontrez un problème avec notre produit, veuillez nous contacter sur Facebook ou par e-mail, TronHoo3D diagnostiquera le problème et vous répondra dans les plus brefs délais.
Nous vous aiderons à résoudre le problème en vous guidant pour mettre à jour le matériel, fournir une assistance technique ou remplacer les pièces accessoires.
La garantie de la machine reste inchangée.
Accessoires : carte mère, kit de buse, carte de lit chauffante, écran, carte PCB, profitez de la garantie de 30 jours (garantie standard de 30 jours).
Remarque : les autocollants Hot Bed, les buses, le lit magnétique et les autres consommables ne sont pas couverts par la garantie s'ils ne sont pas causés par une panne de la machine.
* La période de garantie peut varier selon les lois et réglementations locales.
L'utilisation des coordonnées personnelles
En obtenant un service après-vente dans le cadre de cette politique, vous autorisez TronHoo à stocker vos informations personnelles, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et votre adresse e-mail.Nous protégerons la sécurité de vos informations.
CONDITIONS GÉNÉRALES
TronHoo garantit que le remboursement, le remplacement et la réparation sous garantie peuvent être demandés sous réserve des conditions suivantes :
Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes:
●Retourner des produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré.
●Retours accidentels de l'acheteur.
●Retour d'objets personnels.
●Les articles retournés prétendaient avoir des défauts mais trouvés par TronHoo QC comme étant en état de marche.
●Retourner les articles défectueux dans l'expédition internationale.
●Les coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé).
Que faire avant d'obtenir le service après-vente
- L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante.
- TronHoo doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit.
- Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis.
- Il peut être nécessaire de retourner un article pour un contrôle qualité.
Preuve d'achat valide :
Numéro de commande des achats en ligne effectués via la boutique officielle TronHoo