Sobre a política de devolución de 30 días:

Se precisa obter a información de devolución, póñase en contacto connosco nun prazo de 30 días despois da recepción.

Para a solicitude de devolución, lea a seguinte información:

 

1.Se a impresora non se pode abrir, ou se dana cando se entrega, ou se os bens/produtos son inconsistentes, pode enviar unha solicitude de devolución/reembolso nun prazo de 30 días.
 
2.Sobre os nosos produtos de impresora 3D, ofrecemos unha garantía de 1 ano para todas as pezas principais, incluíndo a placa base, o motor, a pantalla e a cama quente.Os agasallos, accesorios e pezas vulnerables non están cubertos pola garantía.

Póñase en contacto co noso servizo de atención ao cliente con antelación para calquera solicitude de devolución por danos.

Se non é o problema da propia impresora, non nos asumiremos os gastos de envío.E se a máquina precisa volver a China, tampouco asumiremos a taxa fiscal que poida producirse.

3.Salvo por razóns de loxística, se non quere o produto, rexeita directamente o paquete ou devolve por motivos persoais despois da entrega (debe estar nun estado novo), é posible que teña que asumir a tarifa expresa enviada polo vendedor e o custo da devolución do paquete.

 

Consellos quentes:

Antes de devolver o produto, proporcione a imaxe dos produtos para nós.

Unha vez que se aprobe a solicitude de devolución, pode tardar 25 días en recibir o produto e procesar o reembolso despois de que nos devolva o produto.

 

Que WillTronHooFacer 3D

Se tes algún problema co noso produto, póñase en contacto connosco en Facebook ou por correo electrónico, TronHoo3D diagnosticará o problema e responderáche o antes posible.

Axudarémosche a resolver o problema guiándoche para actualizar o hardware, proporcionar soporte técnico ou substituír os accesorios.

A garantía da máquina permanece sen cambios.

Accesorios: placa base, kit de boquillas, placa de cama quente, pantalla, placa PCB, goza da garantía de 30 días (garantía estándar de 30 días)

Nota: os adhesivos de cama quente, as boquillas, a cama magnética e outros consumibles non están cubertos pola garantía se non son causados ​​por un fallo da máquina.

* O período de garantía pode variar segundo as leis e regulamentos locais.

 

O uso da información de contacto persoal

Ao obter o servizo posvenda baixo esta política, autoriza a TronHoo a almacenar a súa información persoal, incluíndo nome, número de teléfono, enderezo de envío e enderezo de correo electrónico.Protexeremos a seguridade da súa información.

 

CONDICIÓNS XERAIS

TronHoo garante que se pode solicitar o reembolso, a substitución e a reparación en garantía se están suxeitos ás seguintes condicións:

 

Os gastos de envío deben ser cubertos polo comprador nas seguintes situacións:

Devolver produtos por calquera motivo que non sexa un defecto comprobado.

Devolucións accidentais do comprador.

Devolución de artigos persoais.

Os artigos de devolución afirmaban que tiñan defectos, pero TronHoo QC comprobou que estaban en condicións de funcionar.

Devolución de artigos defectuosos no envío internacional.

Custos asociados a devolucións non autorizadas (calquera devolución realizada fóra do proceso de garantía aprobado).

 

Que facer antes de obter o servizo posvenda

  1. O comprador debe proporcionar unha proba suficiente da compra.
  2. TronHoo debe documentar o que ocorre cando os compradores solucionan o produto.
  3. Requírese o número de serie do artigo defectuoso e/ou unha proba visible que represente o defecto.
  4. Pode ser necesario devolver un artigo para a inspección de calidade.

 

Comprobante de compra válido:

Número de pedido das compras en liña feitas a través da tenda oficial de TronHoo