Sobre a política de devolución de 30 días:
Se precisa obter a información de devolución, póñase en contacto connosco nun prazo de 30 días despois da recepción.
Para a solicitude de devolución, lea a seguinte información:
1.Se a impresora non se pode abrir, ou se dana cando se entrega, ou se os bens/produtos son inconsistentes, pode enviar unha solicitude de devolución/reembolso nun prazo de 30 días.
2.Sobre os nosos produtos de impresora 3D, ofrecemos unha garantía de 1 ano para todas as pezas principais, incluíndo a placa base, o motor, a pantalla e a cama quente.Os agasallos, accesorios e pezas vulnerables non están cubertos pola garantía.
Póñase en contacto co noso servizo de atención ao cliente con antelación para calquera solicitude de devolución por danos.
Se non é o problema da propia impresora, non nos asumiremos os gastos de envío.E se a máquina precisa volver a China, tampouco asumiremos a taxa fiscal que poida producirse.
3.Salvo por razóns de loxística, se non quere o produto, rexeita directamente o paquete ou devolve por motivos persoais despois da entrega (debe estar nun estado novo), é posible que teña que asumir a tarifa expresa enviada polo vendedor e o custo da devolución do paquete.
Consellos quentes:
Antes de devolver o produto, proporcione a imaxe dos produtos para nós.
Unha vez que se aprobe a solicitude de devolución, pode tardar 25 días en recibir o produto e procesar o reembolso despois de que nos devolva o produto.
Que WillTronHooFacer 3D
Se tes algún problema co noso produto, póñase en contacto connosco en Facebook ou por correo electrónico, TronHoo3D diagnosticará o problema e responderáche o antes posible.
Axudarémosche a resolver o problema guiándoche para actualizar o hardware, proporcionar soporte técnico ou substituír os accesorios.
A garantía da máquina permanece sen cambios.
Accesorios: placa base, kit de boquillas, placa de cama quente, pantalla, placa PCB, goza da garantía de 30 días (garantía estándar de 30 días)
Nota: os adhesivos de cama quente, as boquillas, a cama magnética e outros consumibles non están cubertos pola garantía se non son causados por un fallo da máquina.
* O período de garantía pode variar segundo as leis e regulamentos locais.
O uso da información de contacto persoal
Ao obter o servizo posvenda baixo esta política, autoriza a TronHoo a almacenar a súa información persoal, incluíndo nome, número de teléfono, enderezo de envío e enderezo de correo electrónico.Protexeremos a seguridade da súa información.
CONDICIÓNS XERAIS
TronHoo garante que se pode solicitar o reembolso, a substitución e a reparación en garantía se están suxeitos ás seguintes condicións:
Os gastos de envío deben ser cubertos polo comprador nas seguintes situacións:
●Devolver produtos por calquera motivo que non sexa un defecto comprobado.
●Devolucións accidentais do comprador.
●Devolución de artigos persoais.
●Os artigos de devolución afirmaban que tiñan defectos, pero TronHoo QC comprobou que estaban en condicións de funcionar.
●Devolución de artigos defectuosos no envío internacional.
●Custos asociados a devolucións non autorizadas (calquera devolución realizada fóra do proceso de garantía aprobado).
Que facer antes de obter o servizo posvenda
- O comprador debe proporcionar unha proba suficiente da compra.
- TronHoo debe documentar o que ocorre cando os compradores solucionan o produto.
- Requírese o número de serie do artigo defectuoso e/ou unha proba visible que represente o defecto.
- Pode ser necesario devolver un artigo para a inspección de calidade.
Comprobante de compra válido:
Número de pedido das compras en liña feitas a través da tenda oficial de TronHoo