Tentang kebijakan pengembalian 30 hari:
Jika Anda perlu mendapatkan informasi pengembalian, silahkan hubungi kami dalam waktu 30 hari setelah diterimanya.
Untuk permintaan Pengembalian, harap baca informasi berikut:
1.Jika printer tidak dapat dibuka, atau rusak saat dikirim, atau barang/produk kami tidak sesuai, Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian/pengembalian dana dalam waktu 30 hari.
2.Tentang produk printer 3D kami, kami memberikan garansi 1 tahun untuk semua bagian utama termasuk motherboard, motor, tampilan layar dan tempat tidur berpemanas.Hadiah, aksesori, dan suku cadang yang rentan tidak tercakup dalam garansi.
Silakan hubungi layanan pelanggan kami terlebih dahulu untuk setiap permintaan pengembalian untuk kerusakan.
Jika bukan masalah printer itu sendiri, kami tidak akan menanggung biaya pengiriman.Dan jika mesin perlu kembali ke China, kami juga tidak akan menanggung biaya pajak yang mungkin terjadi.
3.Kecuali untuk alasan logistik, jika Anda tidak menginginkan produk, menolak paket secara langsung, atau mengembalikan karena alasan pribadi setelah pengiriman (harus dalam keadaan baru), Anda mungkin harus menanggung biaya ekspres yang dikirimkan oleh penjual dan biaya pengembalian paket.
Tip hangat:
Sebelum mengembalikan produk, harap berikan gambar produk untuk kami.
Setelah permintaan pengembalian disetujui, mungkin diperlukan waktu 25 hari bagi kami untuk menerima produk dan memproses pengembalian dana setelah Anda mengirimkan produk kembali kepada kami.
Apa yang akanTronHoo3D Lakukan
Jika Anda memiliki masalah dengan produk kami, silakan hubungi kami di Facebook atau melalui email, TronHoo3D akan mendiagnosis masalah tersebut dan membalas Anda sesegera mungkin.
Kami akan membantu Anda memecahkan masalah dengan membimbing Anda untuk memperbarui perangkat keras, memberikan dukungan teknik atau mengganti bagian aksesori.
Garansi mesin tetap tidak berubah.
Aksesoris: motherboard, Kit nozzle, papan tempat tidur berpemanas, layar, papan PCB, nikmati Garansi 30 hari (Garansi Standar 30 Hari)
Catatan: Stiker Tempat Tidur Panas, nozel, tempat tidur magnetik, dan bahan habis pakai lainnya tidak tercakup dalam garansi jika tidak disebabkan oleh kerusakan mesin
* Masa garansi dapat bervariasi sesuai dengan hukum dan peraturan setempat.
Penggunaan informasi kontak pribadi
Dengan mendapatkan layanan purna jual berdasarkan kebijakan ini, Anda mengizinkan TronHoo untuk menyimpan informasi pribadi Anda termasuk nama, nomor telepon, alamat pengiriman, dan alamat email.Kami akan melindungi keamanan informasi Anda.
SYARAT UMUM
TronHoo menjamin bahwa pengembalian dana, penggantian, dan perbaikan garansi dapat diminta jika tunduk pada ketentuan berikut:
Biaya pengiriman harus ditanggung oleh pembeli dalam situasi berikut::
●Mengembalikan produk untuk alasan apapun selain cacat yang terbukti.
●Pengembalian pembeli yang tidak disengaja.
●Mengembalikan barang pribadi.
●Barang yang dikembalikan diklaim memiliki cacat tetapi ditemukan oleh TronHoo QC dalam kondisi berfungsi.
●Mengembalikan barang cacat dalam pengiriman internasional.
●Biaya yang terkait dengan pengembalian yang tidak sah (pengembalian yang dilakukan di luar proses garansi yang disetujui).
Apa yang Harus Dilakukan Sebelum Mendapatkan Layanan Purna Jual
- Pembeli harus memberikan bukti pembelian yang cukup.
- TronHoo harus mendokumentasikan apa yang terjadi ketika pembeli memecahkan masalah produk.
- Diperlukan nomor seri item yang rusak dan/atau bukti nyata yang menunjukkan cacat tersebut.
- Mungkin perlu mengembalikan barang untuk pemeriksaan kualitas.
Bukti pembelian yang sah:
Nomor pesanan dari pembelian online yang dilakukan melalui toko Resmi TronHoo