О 30-дневной политике возврата:

Если вам нужно получить информацию о возврате, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней после получения.

Для запроса на возврат, пожалуйста, прочитайте следующую информацию:

 

1.Если принтер не может быть открыт или поврежден при доставке, или мы несовместимы с товарами / продуктами, вы можете подать запрос на возврат / возврат в течение 30 дней.
 
2.Что касается наших продуктов для 3D-принтеров, мы предоставляем 1-летнюю гарантию на все основные детали, включая материнскую плату, двигатель, экранный дисплей и платформу с подогревом.Гарантия не распространяется на подарки, аксессуары и уязвимые детали.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов заранее для любого запроса на возврат в случае повреждения.

Если проблема не в самом принтере, мы не берем на себя расходы по доставке.И если машине необходимо вернуться в Китай, мы также не будем нести налоговый сбор, который может возникнуть.

3.За исключением логистических соображений, если вы не хотите получать товар, напрямую отклоняете посылку или возвращаете ее по личным причинам после доставки (должно быть в новом состоянии), вам может потребоваться оплатить экспресс-плату, отправленную продавцом, и стоимость возврата пакета.

 

Теплые советы:

Перед возвратом товара, пожалуйста, предоставьте нам изображение товара.

После того, как запрос на возврат будет одобрен, нам может потребоваться 25 дней, чтобы получить продукт и обработать возмещение после того, как вы отправите продукт обратно к нам.

 

Что будетТронХу3D сделать

Если у вас есть какие-либо проблемы с нашим продуктом, свяжитесь с нами через Facebook или по электронной почте, TronHoo3D выявит проблему и ответит вам как можно скорее.

Мы поможем вам решить проблему, предоставив вам рекомендации по обновлению оборудования, оказанию технической поддержки или замене дополнительных деталей.

Гарантия на машину остается неизменной.

Аксессуары: материнская плата, комплект насадок, плата с подогревом, дисплей, печатная плата, гарантия 30 дней (стандартная гарантия 30 дней)

Примечание. Гарантия не распространяется на наклейки Hot Bed, насадки, магнитную платформу и другие расходные материалы, если они не вызваны неисправностью машины.

* Гарантийный срок может варьироваться в зависимости от местных законов и правил.

 

Использование личной контактной информации

Получая послепродажное обслуживание в соответствии с этой политикой, вы разрешаете TronHoo хранить вашу личную информацию, включая имя, номер телефона, адрес доставки и адрес электронной почты.Мы позаботимся о безопасности вашей информации.

 

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

TronHoo гарантирует, что возврат, замена и гарантийный ремонт могут быть запрошены при соблюдении следующих условий:

 

Стоимость доставки должна быть покрыта покупателем в следующих ситуациях:

●Возврат товара по любой причине, кроме доказанного дефекта.

●Случайный возврат покупателя.

●Возврат личных вещей.

●Возврат товаров, заявленных как дефекты, но признанных TronHoo QC в рабочем состоянии.

●Возврат бракованного товара при международной доставке.

●Затраты, связанные с несанкционированным возвратом (любым возвратом вне утвержденного гарантийного процесса).

 

Что нужно сделать перед получением послепродажного обслуживания

1. Покупатель должен предоставить достаточные доказательства покупки.
2. TronHoo должен задокументировать, что происходит, когда покупатели устраняют неполадки в продукте.
3. Требуется серийный номер дефектного изделия и/или визуальное доказательство дефекта.
4. Может потребоваться возврат товара для проверки качества.

 

Действительные доказательства покупки:

Номер заказа из онлайн-покупок, сделанных через официальный магазин TronHoo