О политици поврата од 30 дана:

Ако требате да добијете информације о поврату, контактирајте нас у року од 30 дана након пријема.

За захтев за враћање, молимо прочитајте следеће информације:

 

1.Ако штампач не може да се отвори, или је оштећен приликом испоруке, или смо робу/производи недоследни, можете поднети захтев за повраћај/повраћај новца у року од 30 дана.
 
2.У вези са нашим производима 3Д штампача, пружамо једногодишњу гаранцију за све главне делове укључујући матичну плочу, мотор, екран и грејани кревет.Поклони, додатна опрема и осетљиви делови нису покривени гаранцијом.

Молимо Вас да унапред контактирате нашу корисничку службу за било какав захтев за поврат штете.

Ако проблем није у самом штампачу, нећемо сносити трошкове слања.А ако машина треба да се врати у Кину, ми такође нећемо сносити порезну накнаду која може настати.

3.Осим из логистичких разлога, ако не желите производ, директно одбијете пакет или вратите из личних разлога након испоруке (мора бити у новом стању), можда ћете морати да сносите експресну накнаду коју шаљу продавац и трошак поврата пакета.

 

Топли савети:

Пре враћања производа, доставите слику производа за нас.

Када захтев за враћање буде одобрен, може проћи 25 дана да примимо производ и обрадимо повраћај средстава након што нам производ пошаљете назад.

 

Шта ћеТронХоо3Д До

Ако имате било каквих проблема са нашим производом, контактирајте нас на Фацебоок-у или путем е-поште, ТронХоо3Д ће дијагностиковати проблем и одговорити вам што је пре могуће.

Помоћи ћемо вам да решите проблем тако што ћемо вас упутити да ажурирате хардвер, пружите техничку подршку или замените делове додатне опреме.

Гаранција машине остаје непромењена.

Додатна опрема: матична плоча, комплет млазница, грејана плоча за кревет, екран, штампана плоча, уживајте у 30-дневној гаранцији (Стандардна 30-дневна гаранција)

Напомена: Налепнице за врући кревет, млазнице, магнетни кревет и други потрошни материјал нису покривени гаранцијом ако нису узроковани кваром машине

* Гарантни период може да варира у складу са локалним законима и прописима.

 

Коришћење личних контакт информација

Добијањем постпродајне услуге према овој политици, овлашћујете ТронХоо да чува ваше личне податке укључујући име, број телефона, адресу за испоруку и адресу е-поште.Заштитићемо безбедност ваших информација.

 

ОПСТИ УСЛОВИ

ТронХоо гарантује да се повраћај новца, замена и поправка под гаранцијом могу захтевати под следећим условима:

 

Трошкове слања мора покрити купац у следећим ситуацијама:

●Враћање производа из било ког разлога осим доказаног квара.

●Случајно враћање купаца.

●Враћање личних ствари.

●Предмети који враћају тврде да имају дефекте, али је ТронХоо КЦ утврдио да су у радном стању.

●Враћање неисправних предмета у међународној испоруци.

●Трошкови повезани са неовлашћеним враћањем (сваки повраћај који је извршен ван одобреног процеса гаранције).

 

Шта треба да урадите пре него што добијете постпродајну услугу

1. Купац мора доставити довољан доказ о куповини.
2. ТронХоо мора да документује шта се дешава када купци отклоне проблем са производом.
3. Неопходни су серијски број неисправног артикла и/или видљиви доказ који приказује дефект.
4. Можда ће бити потребно вратити предмет ради провере квалитета.

 

Важећи доказ о куповини:

Број поруџбине из онлајн куповине извршене преко званичне продавнице ТронХоо