Om 30-dagars returpolicy:
Om du behöver få returinformationen, vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet.
För returförfrågan, läs följande information:
1.Om skrivaren inte kan öppnas, eller skadas vid leverans, eller vi varorna/produkterna vi är inkonsekventa, kan du skicka in en retur-/återbetalningsbegäran inom 30 dagar.
2.Om våra 3D-skrivarprodukter ger vi 1 års garanti för alla större delar inklusive moderkort, motor, skärm och uppvärmd säng.Gåvor, tillbehör och sårbara delar täcks inte av garantin.
Vänligen kontakta vår kundtjänst i förväg för eventuell returförfrågan för skada.
Om det inte är själva skrivarproblemet, står vi inte för fraktkostnaderna.Och om maskinen behöver återvända till Kina, kommer vi inte heller att stå för den skatteavgift som kan uppstå.
3.Med undantag för logistikskäl, om du inte vill ha produkten, direkt avvisar paketet eller returnerar av personliga skäl efter leverans (måste vara i nytt skick), kan du behöva stå för expressavgiften som skickas av säljaren och kostnad för paketretur.
Varma tips:
Innan du returnerar produkten, vänligen tillhandahåll bilden av produkterna åt oss.
När returförfrågan har godkänts kan det ta 25 dagar för oss att ta emot produkten och behandla återbetalningen efter att du skickat tillbaka produkten till oss.
Vad kommerTronHoo3D Gör
Om du har några problem med vår produkt, vänligen kontakta oss på Facebook eller via e-post, TronHoo3D kommer att diagnostisera problemet och svara dig så snart som möjligt.
Vi hjälper dig att lösa problemet genom att vägleda dig att uppdatera hårdvaran, tillhandahålla teknisk support eller byta ut tillbehörsdelarna.
Maskinens garanti förblir oförändrad.
Tillbehör: moderkort, munstyckessats, uppvärmd sängbräda, display, PCB-kort, njut av 30 dagars garanti (standard 30 dagars garanti)
Obs: Hot Bed-klistermärken, munstycken, magnetisk säng och andra förbrukningsartiklar täcks inte av garantin om de inte orsakas av maskinfel
* Garantiperioden kan variera beroende på lokala lagar och förordningar.
Användningen av personlig kontaktinformation
Genom att erhålla efterförsäljningsservice enligt denna policy godkänner du TronHoo att lagra din personliga information inklusive namn, telefonnummer, leveransadress och e-postadress.Vi kommer att skydda din informations säkerhet.
ALLMÄNNA VILLKOR
TronHoo garanterar att återbetalning, ersättning och garantireparation kan begäras under förutsättning av följande villkor:
Fraktkostnader måste betalas av köparen i följande situationer:
●Retur av produkter av någon annan anledning än ett bevisat defekt.
●Köparens oavsiktliga returer.
●Återlämna personliga saker.
●Retur av varor som påstås ha defekter men som TronHoo QC har befunnits vara i fungerande skick.
●Retur av defekta varor i internationell frakt.
●Kostnader förknippade med obehöriga returer (alla returer som görs utanför den godkända garantiprocessen).
Vad du ska göra innan du får kundservice
- Köparen måste tillhandahålla tillräckliga bevis på köpet.
- TronHoo måste dokumentera vad som händer när köpare felsöker produkten.
- Den defekta artikelns serienummer och/eller synligt bevis som visar defekten krävs.
- Det kan bli nödvändigt att returnera en vara för kvalitetskontroll.
Giltigt köpbevis:
Beställningsnummer från onlineköp gjorda via TronHoo Official Store