Про 30-денну політику повернення:

Якщо вам потрібно отримати інформацію про повернення, зв’яжіться з нами протягом 30 днів після отримання.

Щоб отримати запит на повернення, прочитайте таку інформацію:

 

1.Якщо принтер не можна відкрити, він пошкоджений під час доставки, або ми маємо невідповідні товари/продукти, ви можете надіслати запит на повернення/відшкодування протягом 30 днів.
 
2.Щодо нашої продукції для 3D-принтерів, ми надаємо 1-річну гарантію на всі основні деталі, включаючи материнську плату, двигун, екран і ліжко з підігрівом.Гарантія не поширюється на подарунки, аксесуари та вразливі частини.

Будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів заздалегідь, щоб отримати будь-який запит на повернення пошкоджень.

Якщо проблема не в самому принтері, ми не беремо на себе витрати на доставку.І якщо машині потрібно повернутися до Китаю, ми також не будемо нести податковий збір, який може виникнути.

3.За винятком логістичних міркувань, якщо ви не хочете продукт, безпосередньо відхиляєте пакет або повертаєте з особистих причин після доставки (повинен бути в новому стані), вам може знадобитися сплатити експрес-комісію, надіслану продавцем і вартість повернення пакету.

 

Теплі поради:

Перш ніж повернути товар, надайте нам зображення товарів.

Після схвалення запиту на повернення нам може знадобитися 25 днів, щоб отримати продукт та обробити відшкодування після того, як ви відправите продукт нам назад.

 

Що ВілTronHoo3D Do

Якщо у вас виникли проблеми з нашим продуктом, зв’яжіться з нами на Facebook або електронною поштою, TronHoo3D діагностує проблему та відповість вам якомога швидше.

Ми допоможемо вам вирішити проблему, підказавши вам оновлення апаратного забезпечення, технічну підтримку або заміну комплектуючих.

Гарантія на машину залишається незмінною.

Аксесуари: материнська плата, комплект насадок, плата з підігрівом, дисплей, друкована плата, 30-денна гарантія (стандартна 30-денна гарантія)

Примітка: наклейки для гарячого ліжка, насадки, магнітне ложе та інші витратні матеріали не поширюються на гарантію, якщо вони не викликані несправністю машини

* Гарантійний термін може змінюватися відповідно до місцевих законів і правил.

 

Використання особистої контактної інформації

Отримуючи післяпродажне обслуговування відповідно до цієї політики, ви дозволяєте TronHoo зберігати вашу особисту інформацію, включаючи ім’я, номер телефону, адресу доставки та адресу електронної пошти.Ми будемо захищати безпеку вашої інформації.

 

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

TronHoo гарантує, що відшкодування, заміна та гарантійний ремонт можуть бути подані за наступних умов:

 

Витрати на доставку повинні бути покриті покупцем у наступних ситуаціях:

●Повернення продукції з будь-якої причини, крім доведеного дефекту.

●Випадкове повернення покупця.

●Повернення особистих речей.

●Товари, які повернули, стверджували, що мають дефекти, але TronHoo QC виявив, що вони в робочому стані.

●Повернення бракованих товарів у міжнародній доставці.

●Витрати, пов’язані з несанкціонованим поверненням (будь-які повернення, здійснені за межами схваленого гарантійного процесу).

 

Що робити, перш ніж отримати сервісне обслуговування

1. Покупець повинен надати достатній доказ покупки.
2. TronHoo має задокументувати, що відбувається, коли покупці вирішують проблему з продуктом.
3. Необхідно вказати серійний номер дефектного виробу та/або видимий доказ, що відображає дефект.
4. Можливо, буде потрібно повернути товар для перевірки якості.

 

Дійсний доказ покупки:

Номер замовлення з онлайн-покупок, здійснених через офіційний магазин TronHoo